Program zwrotów związany z ugodą Fortnite, uzgodniony przez Epic Games w 2023 r., osiągnął już prawie 157 milionów funtów (200 milionów dolarów), zgodnie z danymi Federalnej Komisji Handlu Stanów Zjednoczonych (FTC). W związku z kurczeniem się pozostałych funduszy agencja wezwała uprawnionych graczy do składania roszczeń tak szybko, jak to możliwe.
Wypłata zwrotów
25 czerwca FTC ogłosiła, że wypłaciła ponad 92 miliony funtów (126 milionów dolarów) w formie zwrotów graczom Fortnite dotkniętym niechcianymi lub nieautoryzowanymi zakupami w grze. Płatności są dokonywane za pośrednictwem czeku lub PayPal, w zależności od wybranej przez powoda metody. Łącznie agencja wypłaciła już blisko 157 milionów funtów (200 milionów dolarów) z 193 milionów funtów (245 milionów dolarów) pierwotnie przydzielonych na mocy umowy ugodowej. Pozostaje około 36 milionów funtów (45 milionów dolarów) dostępnych do wypłaty. Ponieważ pozostały budżet szybko się kurczy, FTC zachęca uprawnionych użytkowników do składania wniosków przed ostatecznym terminem 9 lipca 2025 r.
Wymagania kwalifikacyjne
FTC nawiązała współpracę z serwisem informacyjnym TODAY, aby określić wymagania kwalifikacyjne. Możesz kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, jeśli spełniony jest którykolwiek z następujących warunków:
- Ty lub Twoje dziecko zostaliście obciążeni walutą w grze za niechciane przedmioty w Fortnite w okresie od stycznia 2017 r. do września 2022 r.
- Twoje dziecko użyło Twojej karty kredytowej bez pozwolenia do dokonywania zakupów w tym okresie
- Twoje lub Twojego dziecka konto Epic Games zostało zablokowane po tym, jak zgłosiłeś spór dotyczący nieautoryzowanych opłat
Jeśli spełniasz którekolwiek z tych kryteriów, masz prawo złożyć wniosek i zażądać swojej części wielomilionowej ugody.
Jak złożyć wniosek
Aby to zrobić, będziesz potrzebować numeru wniosku (podanego przez FTC) lub identyfikatora konta Epic Games. Aby znaleźć identyfikator konta Epic Games, wykonaj następujące kroki:
- Odwiedź stronę www.epicgames.com
- Kliknij „Zaloguj się” i zaloguj się na swoje konto
- Najedź kursorem na swoją nazwę użytkownika i wybierz „Konto”
- Identyfikator konta Epic pojawi się w sekcji „Informacje o koncie”
Podłoże sprawy
FTC złożyła pozew przeciwko Epic Games w 2022 r., oskarżając firmę o naruszenie ustawy o ochronie prywatności dzieci w Internecie (COPPA). Urzędnicy twierdzili, że Epic stosował oszukańcze projekty interfejsu, znane jako „ciemne wzory”, aby oszukać użytkowników — zwłaszcza dzieci — i skłonić ich do nieumyślnego dokonywania zakupów. FTC zarzuciła, że przyciski do zakupu przedmiotów były umieszczane w miejscach, w których użytkownicy mogliby je łatwo kliknąć przez pomyłkę. Dodatkowe obawy wzbudziły ukryte monity o zakupach pojawiające się na ekranach ładowania.
Aby rozwiązać sprawę, Epic Games zgodziło się zapłacić 379 milionów funtów (520 milionów dolarów), w tym 193 miliony funtów (245 milionów dolarów) w formie zwrotów dla graczy i 186 milionów funtów (275 milionów dolarów) w formie kar cywilnych. FTC potwierdziła, że następna runda płatności zostanie zrealizowana w 2026 roku. Osoby otrzymujące zwroty czekiem muszą je zrealizować w ciągu 90 dni, natomiast odbiorcy PayPal muszą zaakceptować płatność w ciągu 30 dni.
Moim zdaniem, cała sytuacja z ugodą Fortnite pokazuje, jak ważne jest dla firm dbanie o interesy swoich klientów, zwłaszcza tych najmłodszych. Ciemne wzory są nie tylko nieetyczne, ale także niezgodne z prawem, co Epic Games musiało na własnej skórze doświadczyć. Choć firma zgodziła się na wypłatę zwrotów, nie można zapominać o negatywnym wpływie, jaki taka sytuacja może mieć na jej reputację. W przyszłości konsumenci mogą być bardziej ostrożni przy korzystaniu z jej produktów i usług.
Źródło: ibtimes.co.uk
