Goście jednej z londyńskich restauracji, The Pig And Butcher, znaleźli się w centrum kontrowersji, kiedy odkryli nieoczekiwaną opłatę na swoich rachunkach. Zdaniem wielu, nowa, wcześniej nieujawniona opłata, wprowadzona pod pretekstem kompensacji emisji dwutlenku węgla, była „głupia i podstępna”.
Restauracja, która mieści się w popularnej dzielnicy Islington, wywołała falę oburzenia, kiedy goście odkryli, że do ich rachunków została potajemnie doliczona dodatkowa opłata. Klienci, którzy początkowo byli zaskoczeni, szybko zmienili swoje nastawienie na negatywne, określając całą sytuację jako „podstępną”.
Informacje o tej kontrowersyjnej opłacie zostały pierwotnie ujawnione na platformie Reddit. Użytkownik, który odwiedził The Pig And Butcher, zauważył opcjonalną opłatę w wysokości 1,23 funta za „bezemisyjne” jedzenie. Zdaniem gościa, opłata ta została wliczona w cenę posiłku bez jego wiedzy i zgody.
Moim zdaniem, choć idea kompensacji emisji dwutlenku węgla jest ważna, wprowadzanie takich opłat bez wcześniejszego poinformowania klienta jest nieprofesjonalne i niesprawiedliwe. Restauracje, tak jak każda inna firma, powinny być transparentne w swoich działaniach i jasno komunikować wszelkie dodatkowe opłaty. Wprowadzanie takich opłat „od tyłu” tylko podważa zaufanie klientów i może negatywnie wpłynąć na reputację firmy.
Źródło: ibtimes.co.uk
